Concilium intervient sur des dossiers techniques faisant l’objet d’un accompagnement au titre d’un contrat de protection juridique, afin d’apporter une expertise indépendante, rigoureuse et impartiale.

Nous réalisons des avis techniques objectifs, clairs et structurés, permettant :

-D’éclairer la prise de décision des juristes et gestionnaire PJ,

-De mesurer la recevabilité technique d’une réclamation,

-De favoriser la résolution amiable des différends.

Nos rapports sont conçus pour être juridiquement exploitables, avec une argumentation neutre, documentée et opposable.

Nous analysons les dossiers engageant une responsabilité technique ou contractuelle, afin d’en déterminer les causes et les imputabilités.

Nos interventions couvrent notamment :

-Les défaillances relevant de l’obligation de résultat,

-Les litiges après-vente ou différends entre professionnels,

-La caractérisation des fautes techniques ou défauts d’exécution.

Chaque rapport vise à sécuriser les positions des assureurs, réparateurs ou constructeurs, en s’appuyant sur une méthodologie rigoureuse et des constats irréfutables.

Concilium accompagne les distributeurs et organismes de garantie dans la gestion technique de leurs dossiers de pannes mécaniques.

Nos interventions permettent :

-D’analyser les causes réelles de la panne et leur imputabilité,

-D’évaluer la recevabilité des demandes de prise en charge,

-De proposer des solutions techniques argumentées pour limiter les contentieux,

-De préserver la relation client en favorisant des décisions claires et justifiées.

Nous intervenons également pour les distributeurs dans le cadre de litiges liés à la garantie commerciale, afin d’apporter un avis indépendant et objectif sur l’origine des défaillances constatées.

Concilium intervient directement au sein des groupes automobiles pour gérer leurs expertises techniques sans mobiliser leurs ressources internes.

Cette approche permet de :

-Libérer les équipes après-vente et techniques,

-Garantir la neutralité et la traçabilité des analyses,

-Accélérer la résolution des litiges clients,

-Préserver la qualité de la relation commerciale.

Nos interventions s’intègrent naturellement dans leurs organisations, assurant gain de temps, maîtrise des coûts et efficacité opérationnelle.

Nous intervenons en qualité de cellule d’appui technique auprès des groupes et cabinets d’expertise automobile afin de renforcer leurs compétences sur des missions spécifiques, des dossiers complexes ou lors de besoins ponctuels.

Chaque intervention s’intègre naturellement à leur organisation et à leurs procédures, dans une relation de confiance et de partenariat.

Nous prenons en charge les dossiers complexes ou sensibles, nécessitant un niveau de technicité et une approche personnalisée.

Selon les besoins, nous intervenons en appui des équipes internes, sur un point technique précis, ou en délégation complète, depuis l’examen du véhicule jusqu’à la conclusion.

Nos expertises sur mesure incluent :

-Audits réseau,

-Expertises contradictoires,

-Contre-expertises technique,

-Diagnostics ciblés sur problématiques spécifiques.